“不好意思，我的报装申请表又填错了！”
“这个表上的地址我该填到多具体呢？容量该怎么填？”
“你们这个表里要填的东西怎么这么多，太麻烦了！”……
客户在办理业扩报装时业扩报装，需要亲自在报装申请表上填写企业相关信息。虽然客户代表会耐心指导客户填写，但还是会出现客户填写不规范等情况。为了简化客户报装手续，鄂尔多斯电业局客户服务中心推出了“免填单”服务举措，解决了客户填写表单困难、表单信息填写模糊等问题，大大提高了工作效率，让服务变得更贴心，更好的服务于广大电力客户。
有了“免填单”服务后，客户就不需要亲自填写申请表了，直接由前台客户代表根据客户口述报装信息，帮助其完成电子表格的填写，客户只需在打印好的表格上确认签字盖章即可。这样一来，客户就不用再为自己不清楚相关电力知识，不会填写表单而苦恼了。接到客户申请后，客户代表需要及时将报装信息录入系统，也只需将刚刚填好的客户需求复制到工单内，几分钟就可以完成申请环节。节省了时间又不会出现错误，客户普遍反映：这样的办事效率高、质量好。
除了“免填单”服务举措外，该中心还推出了许多便民服务举措，如“三零服务”即零距离、零时限、零投诉，“三免服务”即免填单、免审批、免审查业扩报装项目加盟，有效简化了客户提供资料，压缩了报装流程；同城异地受理、现场流动服务，减少了客户往来营业厅次数；还依托现代网络技术，成功实现蒙电e家APP线上报装等。该中心将不断地提升服务品质，用实际行动为客户送上最满意的服务。
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