海盐县以“全流程标准程序卡”为核心
构建业扩报装服务新模式
优化营商环境创新案例（九）
“我本来计划用1个月的时间来办理增容，想不到几天时间就完成了，你们的速度可真快！”
合力制管的负责人谈卫佳，为海盐县的高效服务竖起了大拇指。据了解，该企业从正式申请增容到装表接电，仅用时7个工作日。
现在申请增容到装表接电这么快了？
对呀，因为有了“全流程标准程序卡”
科
普
全流程标准程序卡
在实际操作过程中，每个环节，制定一张工作卡片，明确时限要求，责任部门，业务流程，提升措施等，并建立配套管控机制从而保障项目的合理实施。
另外：新装增容和与变更用电合称业务扩充，也叫“业扩报装”，简称“业扩”。
海盐县聚焦环节、时间、成本、供电可靠性等“获得电力”关键指标，以“全流程标准程序作业卡”为抓手，构建标准化业扩报装服务新模式，全面提升“获得电力”水平。启用“全流程标准程序卡”以来，高压全流程平均接电时长由36.66个工作日缩减至17.63个工作日，低压全流程平均接电时长由8.62个工作日缩减至3.14个工作日，与实施前相比，分别压降51.91%和63.57%。
业扩服务管理全流程化。拓宽业务服务管控范围，将业扩服务贯穿规划、建设、运维、营销等各专业，进一步明确各环节、各流程边界。
业扩服务时长目标化。综合考虑环节、时间、成本、收资、供电可靠性等“获得电力”关键指标，从实际出发，在评估基层班组承载力基础上，科学设置标杆时长，以标杆时长推动营商环境优化。
时长管控标准化。根据客户报装需求不同，全流程标准程序卡采取“一流程一卡片”原则。具体来说，分为高压、低压和项目预制三类，其中高压和低压根据“是否有电网配套”、“是否涉及土建”，各细分为3张卡片，共计7张作业卡。
实行“四定”原则。定责任部门、定责任人员、定工作标准、定时限要求，对全时长细化、量化、分解、落实到生产、营销、属地供电所、集体企业设计、施工单位多个部门。
项目预制化
通过发挥“全能型”供电所前端触角敏锐特性，及时掌握重大项目用电需求，超前布局电网配套工程，确保配套工程在用户申请接入前提前完工，实现从“企业等电用”向“等企业用电”转变。
土建模块化
将常用的箱变、电缆分支箱、落地式表箱等设备基础由现浇改为预制，省去了现场的基础浇筑及保养时间，做到即装即用，将配套土建工程耗时从14天压缩到1天。
依托集体企业建立业扩物资储备库，梳理业扩工程常用物资使用频率，多用多备，少用少备，定期补库业扩报装，确保业扩物资保障，为配套工程早开工，早完工兼职赚钱，缩短工程建设周期创造条件。
工程典型化
编制业扩受电工程典型设计方案和报价手册业扩报装，提高设备的通用性、互换性，在方便客户做“选择题”的同时，也为简化物资储备提供有力支撑。
接入带电化
秉持“不停电就是最好的服务”理念，不断扩大带电作业种类覆盖面，不断拓宽保供电模式，最大限度减少停电时间和次数，不断改善用户用电体验。2020年累计开展带电作业674次（去年同期508次），较同期提升32.68%，节约停电时户数11340个，累计多供电量268万千瓦时，全市率先实现带电作业“全地形、全天候、全类型”覆盖。
坚持先行先试
01
及时总结试点经验，持续深化“制度体系、保障体系、考核体系”建设，相继出台《服务海盐营商环境提升“获得电力”便利化水平工作方案》《优化电力营商环境绩效考核实施方案》《优化电力营商环境现场检查评价方案》。
