本期看点
淘宝新增“价保中心”
天猫更新正品保障服务规范
淘宝联盟增设渠道管理功能
抖音测试“商城”新入口
抖音再测“种草”功能
抖音公布《2022年抖音直播机构管理条例》
抖音电商推出“抖品牌成长扶持计划”
快手启动616实在购物节招商
快手电商公布店铺资质管理办法
快手电商快分销将继续减免平台推广服务费
微信内测朋友圈内容转发
微信视频号小任务产品开启内测
小红书将设置“品牌违规分”
有赞公布社区新零售解决方案
微软内测其首个跨境电商平台
淘宝&天猫
淘宝新增“价保中心”
日前，淘宝已上线“价保中心”，用户打开“我的淘宝”界面，点击专属客服即可看到。从页面可以看到，价保中心支持显示近90天内的保价订单，用户可点击“一键价保”来申请价格保护，申请成功即可退回差价。事实上，淘宝的价保服务此前便已存在，只是没有一个统一的价保中心，需要点击进入订单进行价格保护，因此此次新功能上线于用户而言更为方便。值得一提的是，京东平台早已上线一键价保服务，用户在“我的”页面点击“客户服务”，即可看到“价格保护”入口。
天猫国际临时调整疫情期间交易流程
日前，天猫国际发布公告，受近期疫情影响，商家的发货时间及履约时效有所延迟。天猫国际综合考虑消费者购物体验及市场秩序，将对特殊时期的部分交易时效进行临时调整。具体交易流程调整为：针对“卖家已发货”状态下，预计自动交易完成时间在2022年4月21日0点-2022年5月1日24点且物流状态显示仍未签收的跨境直邮及跨境保税仓发货的订单，自动确认收货时间延长10日。因疫情不可控，天猫国际将视实际情况考虑是否调整截止时间。本临时公告于2022年4月20日进行公示，自公示之日起生效。
天猫国际新增出售非跨境直供商品实施细则
日前，天猫国际发布通知，拟新增《天猫国际市场管理规则》中《出售非跨境直供商品实施细则》，将于2022年4月25日生效。据了解，天猫国际商家销售的跨境商品均为优质跨境采购商品，消费者下单后，商家未履行商品从大陆以外的国家或地区通过国际物流方式发出或从符合国家法律规定的中国保税区发出，且有物流公司提供的从商家发货地到消费者目的地之间完整物流状态信息。天猫国际有权根据异常订单信息，要求商家提供指定订单的清关记录凭证，若商家出售非跨境直供商品-情节严重（订单量月均大于等于20单），天猫国际将处以清退店铺，罚没全部保证金。若订单量月均小于20单，首次警告，删除违规商品；二次清退店铺，罚没全部保证金。
天猫更新正品保障服务规范
4月25日生效
日前，天猫发布公告，拟对《正品保障服务规范》进行变更，本次调整将于2022年4月25日生效。变更后，服务定义中，“正品”是指非“假冒注册商标（包括盗版）”的商品、非“未经报关”的进口商品、非“假冒材质成份”的商品。“假冒注册商标（包括盗版）”、“未经报关”的定义以《天猫市场管理规范》的规定为准。
“假冒材质成份”是指商家对商品成份、材质描述与消费者所收到的实物完全不符的情况。服务保障中，商家完成赔付后，该未履行服务的行为，不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。商家未履行正品保障服务承诺的，可通过“淘宝app-我的淘宝-官方客服/专属客服”进行投诉，或通过天猫客服渠道投诉。
淘宝联盟增设渠道管理功能
日前，淘宝联盟推出渠道管理功能，可以用一张券查看各个渠道的数据。商家只需要给招商团长一张优惠券，招商团长可以在后台转化为多个渠道专属链接，不需要重复询问商家渠道数据，就能调整推广策略。
据了解，该功能使用步骤为：招商团长新增渠道管理。路径：淘宝联盟-我要招商-我合作的渠道；招商团长发起渠道合作推广路径：淘宝联盟-我要招商-我发起的招商活动（普通活动招商）-审核通过-立即推广-新增推广链接；招商团长与渠道合作（原有招商链路不变）；招商团长查看渠道数据，招商单品维度数据查看路径：淘宝联盟-我要招商-推广效果-渠道维度数据。渠道汇总数据查看路径：淘宝联盟-效果报表-账户数据-招商渠道效果报表。
淘宝调整疫情影响区域交易打款时效
日前，淘宝网发布关于受疫情影响区域的交易打款时效调整公告，就“交易时效规定”中的自动确认收货规则做出疫情区域的特殊调整，具体调整为：若商家发货城市或者买家收货城市在疫情区域内的，商家通过EMS、快递发货的普通实物交易订单，距离系统自动确认收货超时前，系统将自动校验此订单的物流信息，若尚未显示“已签收”、“已妥投”等代表签收状态的，淘宝网视情形将交易超时时间延长72小时；若延长72小时后订单仍未显示签收，淘宝网视情形再次将交易超时时间延长72小时，该订单最多可延长12次。
1688启动中小企业纾困计划
将推行四大普惠举措
日前淘宝购物返点，1688宣布于2022年4月20日-6月30日推出《1688纾困计划》，针对平台入驻商家，推出四大普惠举措。具体来看，面向缺乏线上经营经验的首次入驻平台的中小微企业，除基础服务外，额外提供14款开店工具为期1个日的免费使用权；发布专区流量扶持、新商流量扶持、营销广告扶持、商家专项扶持计划；针对符合条件的重点地区已入驻商家，提供网商贷30天贷款免息优惠，最高额度人民币10万元；针对新入驻的商家提供免费直播课，快速教学提升电商技能。深入核心产地定期举办产地深度培训活动。为符合条件的工厂型企业，整合名师、企业讲师资源，分享企业操盘及管理实战经验。
京东
“京东超市415”购物节
超万家门店销售额同比增长超2倍
日前，京东超市415同城购物节发布终极战报，今年的415大促首次在京东APP和京东到家APP双渠道同时启动，活动期间不仅为零售商、品牌商带来高质量增长，同时京东超市全渠道规模实现覆盖超4万家门店，联动超2.3万个品牌、460余万件商品参与，为全国近400座城市的消费者提供了小时级、分钟级送达的购物体验。
抖音&快手
抖音测试“商城”新入口
抖音近期测试了新的“商场”入口，该入口取代了之前的“朋友”入口。此次调整，让“电商”入口更加明显，或预示抖音将提升电商业务的优先级，以及在App内的业务占比。
抖音再测“种草”功能
日前，抖音开启了垂直频道功能灰度测试。日前，北京地区的一些用户登陆抖音App时发现，首页左上角的“同城”一级入口，已经变成了“种草”，“种草”采用了双瀑布流的展示方式，在页面布局上更接近小红书，用户也可以选择将“种草”切换成“同城”“直播” “热点”等频道。该频道以图文为主，多张图片会自动播放，视频内容相对少一些。
抖音公布《2022年抖音直播机构管理条例》
日前，抖音直播发布《2022年抖音直播机构管理条例》，针对直播机构的部分违法违规、扰乱直播生态等不良经营行为持续治理，进行公会管理制度和处罚条例的更新。平台将持续进行MCN/公会等机构及/或旗下工作人员、主播等从业人员行为规范管理，包括但不限于：严禁侵害未成年人权益的行为、严禁色情低俗的行为、严禁诈骗行为、严禁诱导用户过度消费的行为、严禁涉黑产的行为、严禁数据造假、严禁涉赌博行为、严禁行贿行为。对于违反条例规范实施上述违法违规行为的，平台将根据MCN/公会、旗下主播、自身及/或旗下工作人员的实际行为严重程度、主观恶意程度以及造成的影响进行多维评估，予以相应处罚。
抖音电商“抖品牌成长扶持计划”
新增1000个抖品牌入池
抖音电商在原有“抖品牌成长扶持计划”基础上，推出了覆盖经营政策、达人合作、服务商权益、营销IP和阵地建设、基础权益的升级版本扶持计划，并且明确2022年新增1000个抖品牌入池，全年打造100个过亿的抖品牌商家。据了解，抖音围绕商家GMV增速、商家自播、热度值分别匹配对应返点比例的后置随心推优惠券奖励；抖品牌推出“星推官签约”计划，并提供“1v1引荐撮合达人”，撮合达人与品牌促成首次合作；针对平台内已经完成认证的“品牌服务商”，推出抖品牌商家服务商激励政策，按抖品牌商家店铺关联账号双月增量结算GMV的1.2%给予现金激励，并计划推出年框政策；重新发布商家入池概览部分，包含品牌基础标准、品牌准入流程、品牌管理和清退。
抖音直播面向行业和公会发起两项倡议
4月21日，2022抖音直播行业生态大会召开，抖音直播联合中国网络社会组织联合会、中国网络视听节目服务协会、中国演出行业协会发起《行业自律倡议》，同时联合全国千家直播行业公会代表，共同发起《公会自律倡议》。据了解，抖音直播将加大对诱导诈骗、低俗内容、网络黑产、不良PK等行为的整治，践行平台责任，推动行业在规范中发展。针对主播，抖音直播将设置健康分管理体系，对不良行为进行扣分、公示，分数过低的主播将受到不同程度限制。针对公会，抖音直播将建立准入制度和信用分体系，对公会进行分级管理。抖音直播还将上线针对公会的投诉和举报通道，定期公示治理结果。
抖音电商开展商品“品牌不一致”专项治理
抖音电商日前发布公告称，店铺在创建商品时，填写的品牌属性与该商品的实际品牌不一致，不利于商品关键信息的真实透传，还容易出现商标侵权等法律风险。平台不鼓励商家在创建商品时填写不一致的行为，针对此类商品会采取发布拦截、下架、封禁等处理措施。平台预计自2022年4月20日起针对品牌不一致商品加强治理。各位商家自本公告发布之日起需立即开展相关自查整改工作，避免对经营产生影响。此外，抖音强调，无品牌商品，在创建商品时如实填报“无品牌”不会视为不一致。若商家出现“将有品牌商品故意填报为无品牌属性”的规避行为，会被判为品牌不一致，且平台会因恶意规避视情况加重处罚。
抖音将推“潮流东方季”活动
抖音电商开启“抖音潮流东方季”活动， 在线上特设同名活动专区，携手中国工艺美术大师、文化名人、抖音电商达人，通过短视频和直播的方式，把优质国货和传统工艺品带到更多消费者面前。
据了解，该活动持续至5月4日，为期12天。抖音电商将依托平台上优质的内容和流量，推出“好物直播间”“国风贴纸道具”“排位赛”等特色玩法，营造兴趣购物氛围，满足用户品质购物的需求。活动期间，该平台也将通过“安心购”等多项服务，保障消费者权益。
快手启动616实在购物节招商
流量激励升级助商家品销爆发
日前，快手电商召开了2022年616实在购物节招商启动会。作为快手电商年中大促，本次616实在购物节以“实在人，实在货，实在价”为主题，备战招商期将于4月28日正式启动，所有商家均可报名参与。今年616，平台将通过权益激励升级、营销玩法升级、产品工具升级、信任保障升级，全面助力商家生意爆发。
据快手电商用户活动运营中心负责人孙天羽介绍，今年，快手616实在购物节覆盖了520、端午节、儿童节等多个热门营销节点，整体划分为备战期（4月28日-5月19日）和活动期（5月20日-6月18日）。在备战期，商家可通过参与平台活动淘宝购物返点，提升运营能力，涨粉蓄能。爆发期中，平台活动进一步丰富，在货架端、主播侧、服务商侧、直播间以及短视频场景下，分别推出不同活动玩法，满足不同体量商家的需求。
快手电商公布店铺资质管理办法
日前，快手电商发布店铺资质管理办法，适用于入驻快手电商的所有企业店铺（包括普通企业店、旗舰店、专营店、专卖店、卖场旗舰店）和个体工商户。入驻资质相关要求方面，如商户主体资质逾期未更新，自到期日起，平台将对全店自建商品进行下架，直至商户补齐相关资质并且审核通过后，再解除店铺的销售限制。
如商户品牌资质、行业资质逾期未更新，自到期日起，快手将先对店铺下的相关类目/品牌商品进行下架，直至商户补齐相关资质并且审核通过后，再解除该店铺相关类目/品牌商品的销售限制。如商户主体资质、行业许可证照处于异常、注销、吊销等情况，平台将对店铺全店商品进行下架。
快手电商修订发布低质量直播内容实施细则
快手电商发布公告，拟对《发布低质量直播内容实施细则》进行修订，本细则将于2022年4月28日生效。修订后，常见违规类型增加直播间内容观感不佳，即电商直播中因带货达人宣传方式不佳、营销手段夸大等行为，引发观众反感，观众多次投诉、举报的情形。带货达人出现以上违规情形的，平台将按照规定进行处理：情节轻微的，处警告、强制学习、强制考试、暂停使用购物车功能1日、支付违约金100元；情节严重的，处警告、强制考试、暂停使用购物车功能1-2日、支付违约金200-300元；情节特别严重的，处强制考试、暂停使用购物车功能2-3日、支付违约金300-500元。
快手电商公布快手小店商户
与带货达人违规责任说明
4月19日，快手电商发布公告，拟制定《快手小店商户与带货达人违规责任说明》，规范商户/带货达人合规经营。本规则将于2022年4月27日生效。据了解，分销带货模式下，若商品有问题，带货达人仍进行推广宣传，平台除追究发布商品的商户的违规责任外，将对带货达人进行违规处理；若商品无违规，但带货达人出现推广违规行为，平台将根据《快手小店营销违规管理规则》对带货达人进行违规处理。自播模式下，若商品或商品详情页出现违规，平台将根据《快手小店商户违规管理规则》进行违规处理；若商户自播时出现推广违规行为的，视为“带货达人”违规，平台将根据《快手小店营销违规管理规则》对违规人账号下的“带货达人”身份进行违规处理。
快手电商快分销将继续减免平台推广服务费
日前，快手电商快分销发布公告宣布， 继2021年面向推广者推出为期一年的平台推广服务费减免政策优惠后，将在2022年6月30日前继续面向推广者减免快分销平台推广服务费。
据悉，这是继「暖春计划2022」之后，快手电商再次出台疫情期间商家红利政策。此前针对杭州四季青服装产业带遭遇的经营困难，快分销曾一周内帮助商户完成分销入驻，通过帮助线下商户上翻成交到线上解决经营困难。截止目前，商户已经整合12个线下店铺，货值累计超千万，超过100件商品已上传。此外，快分销还制定了分销运营1对1帮扶计划，为商家提供平台货品补贴、专属货架流量加持等多项权益。
其他平台
微信内测朋友圈内容转发
日前，微信推出了iOS版8.0.21内测版，已支持转发朋友圈内容，用户长按朋友圈，然后在弹出菜单中点击“转发”，就可以发送给自己或朋友了。此外，该内测版的群公告已支持添加图片或文件，并进行了一些细节优化。
微信视频号小任务产品开启内测
日前，视频号小任务产品开启内测，面向部分创作者开放。小任务以视频号活动为载体，鼓励广告创作者按照要求创作视频。据了解，创作者参与视频号活动，将自己作品投稿至某个话题下，就有可能拿到完成小任务，获取品牌方的现金奖励。已经参与内测的创作者，可以登录创作者中心，点击热门活动查看任务，选择自己感兴趣的任务参与即可。值得注意的是，近日，全国多家景区、乐园、酒店、旅行社等品牌借腾讯广告“不负好春光”活动，通过视频号直播的形式进行了一次“云春游”。自3月25日开播以来，参与的各文旅品牌已完成59场直播。截至4月17日，活动专题H5、视频号、腾讯新闻三个渠道相关直播的汇总播放量已达700万以上。
小红书将设置“品牌违规分”
持续监测品牌营销行为
4月20日起，小红书平台上线“品牌违规分”。据了解，品牌违规分适用于所有在小红书有营销诉求的品牌，包括但不限于已认证专业号的品牌。平台将对品牌在社区内的营销行为进行持续监测，每周对不合规行为进行记分，每次违规记2分，连续违规则记分累积，最高累积10分。针对不同分值，系统将对品牌进行提示、笔记限流以及站内封禁等不同程度的处置，处置周期从7天到28天不等。值得注意的是，自去年12月启动违规营销专项治理以来，小红书平台先后封禁了三批存在违规营销行为的品牌，同时处置了多批违规营销笔记和违规营销账号。品牌违规分是在此基础上，用更加透明、可视的产品化手段，持续对品牌在站内的营销行为进行规范。
微博发布2021视频号发展报告
截至2021年12月底，微博视频号开通规模突破2500万。其中，粉丝数超千万的视频号有1500个，粉丝数超百万的视频号有3.6万个，粉丝数超十万的视频号有15万个。共有超过1.8万条视频登上微博热搜榜，视频类热搜约占整体热搜的48%。
口碑本地生活医美医疗平台
管理规范新增商家违约细则
口碑发布通知，拟对《本地生活医美医疗平台管理规范》进行修订。本次主要新增本地生活医美医疗平台“美无忧”服务保障要求、相应违规情形及处置措施，将于2022年4月28日生效。具体来看，变更后，商家应遵守《本地生活医美医疗服务保障标准》，及时主动处理消费者的诉求营销引流，并配合和协助本地生活医美医疗平台的调查处理。参与“美无忧”保障活动的商家，还需遵守《美无忧商品-用户权益保障承诺函》的全部内容，严格履行相关服务承诺。商家若违反或拒绝履行《美无忧商品-用户权益保障承诺函》中的任一服务承诺，则视为商家违约，每产生一笔违约订单，商家须向本地生活医美医疗平台支付违约金1000元。
有赞公布社区新零售解决方案
日前，有赞新零售正式公布了首个基于私域的社区新零售解决方案，同时，针对当下行业的机遇和方向，有赞百购/地产行业总经理陈芳园分享了有赞面向物业企业的“管家赋能、商城增收、全局管理”三步赋能路径。
据悉，已经有众多知名物业企业在有赞社区新零售解决方案的加持下，探索出了不少物业多经的创新性玩法，并实现快速增长。
