“开发商没有办下购房按揭，又不退会员卡和定金，我该怎么办？”家住黔江的孙女士日前向上游新闻热线966966/上游新闻APP投诉称，自己购房过程中出现了“意外”，在购房贷款无法办理的情况下，开发商以种种理由扣下2万元的房款和定金。
孙女士告诉上游新闻记者，去年10月份自己来到黔江嘉华城·翠谷郡看房。由于孙女士的户口在湖北，因此特地咨询了售楼部的工作人员能否贷款，“工作人员说外地户口可以用营业执照申请贷款买房。”孙女士称，售楼部的工作人员表示购房必须花15000元办理一张会员卡，然后可以享受每平方米200元的房款优惠，以及包括电视、冰箱、洗衣机、空调、抽油烟机在于内的会员礼包，还有30000元的装修补贴，以及10000元的车位券。
“当时工作人员再三强调，如果按揭办不下来售楼部交了2万定金可以退吗，会员卡可退。”孙女士称，自己就办理了标明购买1栋6楼4房的会员卡。“当时还没开盘，我就出去打工了。”孙女士称售楼部交了2万定金可以退吗，中途售楼部又打电话叫她回来交定金签合同，自己又用微信转了5000元定金，表示过年就回来签约。“没有想到过年回去签合同，对方却又说申请不到贷款。”孙女士找到对方要求退款，对方一直不退。
共2万元的会员卡费及定金为何不退？记者联系了嘉华城·翠谷郡的售楼部。负责售楼的重庆升捷房地产经纪有限公司工作人员没有给出答复，只表示孙女士的购房确实出了意外，购房贷款无法办理，相关的后续事宜公司正在走流程，具体事宜需要联系以前办理的人员。记者联系给孙女士办理会员卡的相关人员，对方称孙女士的购房按揭没有办下来有孙女士自身的原因，“当时叫孙女士来办手续时，是可以用营业执照申请贷款的。而新年后，银行政策发生了变化，营业执照就不能申请贷款了。”至于是否退款，还需要请示公司与开发商。这位工作人员称，售楼部也提出了解决方案，就是等这套房屋销售后再来解决孙女士的退款。
这样的解决方案遭到孙女士的拒绝。孙女士表示当初提出年后来办理购房手续得到对方首肯，现在提到退款对方就各种推诿。重庆东文律师事务所律师陈栋林表示网赚项目，购房的协议因政策发生变化无法履行，不是购房者的责任。负责售房的升捷房地产经纪公司和开发商，没有理由占用购房者已交的购房款，购房者可以向通过法律途径要求升捷房地产经纪公司偿还已交的钱款。
