一位经营陶瓷多年的李先生抱怨道：“现在的90后不靠谱”。他为什么有如此感慨？李先生向记者讲述了他的经历。
最近李先生的好友介绍了一位90后后生前来买砖，看好砖后，这位90后当场交了1000元定金淘宝定金可以退吗，并表示一个月后来提货。李先生认为这笔生意就铁板定了钉，十拿九稳了。可是结果却出乎他意外，他等来的不是拉货而是90后后生要求退定金，不要货了。
他百思不得其解，不知道哪里出了问题。经过多方打听得知在交了定金后，这位90后后生用手机拍下选购好的瓷砖品牌和花色，回到家里后在网上百度发现这个瓷砖牌子在淘宝上也能找得到，更关键的是他在店里买的瓷砖76元/片，而网上报价却只要48元/片淘宝定金可以退吗，于是他在网上订购了瓷砖后就将在店面下的订单退掉。
什么原因退单？李先生将原因归结到“现在的90后不靠谱”上，不如分析下90后的消费心理。
生活在信息大爆炸时代的90后，价值观、生活方式、以及消费观念都发生着较大的变化。他们选购瓷砖更加注重实际，注重产品的价格、注重自己的感受。他们在注重情感和面子的同时，即使是熟人介绍，他们也要货比三家，更要讨价还价。
同时网购造就的90后，更有一种“淘”的心态，货比三家已经是一种消费习惯。
而许多的瓷砖经营者却还没有真正认识到90后这种消费行为的变化。
据李先生解释，在操作这笔生意时，他认为是熟人介绍的顾客，自认为可靠度大很多。又因为提前交了1000元的定金，更是觉得已经100%可以做成，所以在价位上也没有给予太多的优惠。没成想，这位顾客在交了定金后还会去对比价格，更没有想到会直接来退单，毫不顾及熟人脸面。
从此事情也说明了，“杀熟”的销售方式也并不是长久之计。
据介绍中创网，以前的杀熟销售策略面对大部分50、60、70后屡试不爽。那是因为50、60、70后瓷砖主力消费人群，重感情、爱面子。只要是熟人或者熟人介绍，一般不会“朝三暮四”。即使发现所买的砖并不优惠，也会碍于情面不会退单。而在如今这个信息爆炸的年代，一切都非常的透明，只要有心就很难避得开，逃得掉。更何况，现在80后、90后成为主流消费群体之后，他们对信息化设备操作轻车熟路，若是他们有心想去货比三家，那也不是难事。
所以经销商要想不丢80后、90后的单，需要改变以往陈旧的销售套路，深研90后消费群体的消费特点，根据他们“淘”、“玩”心态采取全网销售、体验销售、游戏销售等方式与90后“交心”，卖砖才能顺风顺水。
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