2018年12月初，长春市民聂先生购买了一台iPhone7 Plus，可是用了没几天却发现这手机的电量消耗得非常快。
消费者 聂先生
拿回去之后就特别不好使，电池不抗使，我连半天都使不上。
聂先生说发现问题后，他便拨打了苹果手机的官方客服电话，并利用手机上的序列号在官网上进行了查询。结果竟然是手机已经过保。
消费者 聂先生
就发现这手机激活时间是在2016年11月15日，我是2018年12月份买的手机。也就是说两年前这手机就已经激活了，然后我给客服打电话，他说你这个手机已经过保了，所以我就认为这个手机是二手机或者是翻新机。
记者也拨打了苹果官方的客服电话，对聂先生的手机序列号进行查询。
苹果 客服人员
目前你的产品是已经过保的状态。
记者
什么时间过保的？
苹果 客服人员
这个我们是查询不到的，目前如果说设备确实有出现这样的情况的话如何查询苹果手机激活时间，我这边建议您和您的经销商取得联系。
从聂先生提供的手机票据上可以看到，上面写有2018年9月21日未激活的字样。
为何实际查询的激活信息与手机上标注的完全不符？聂先生再一次来到了位于和光路与开源街交会的苹果树手机经销店了解情况。
记者
这个先生是在这儿买的手机吗？
苹果树电子设备经销商 负责人
不是，他没在我这儿买过。
消费者 聂先生
怎么不是在你这儿买的？发票都是你的章。
苹果树电子设备经销商 负责人
他在其他人的手里买的，其他人又在另外一个人手里买的，另外一个人在我们这儿买的，他们中间还倒了两手。票子是我们开的，但这机器不是在我这儿买的。
沟通中记者得知，聂先生的手机是通过微信好友花5000元购买的特价机，付款后直接以快递的形式寄给他的。
记者也在苹果的官方网站对这款手机的机型进行了查询中创网，发现同款手机即使是内存小于聂先生的，也要卖到5700元左右。对于手机的发票上为何会印有该商家的公章？店方负责人表示不愿多谈。
苹果树电子设备经销商 负责人
你听我说，咱们这事儿已经到工商局了，我们接受工商局处理，现在我们法人在工商局呢，你跟我说没有意义。
门店负责人表示目前工商局已经介入调查，具体的问题不便回答。记者联系了负责协调此事的红旗工商所的工作人员。
长春市朝阳区红旗工商所 工作人员
目前双方各执一词，一个说是新手机，一个说是二手机什么的。我们准备约双方一起在我们工商所进行一下调解。
工作人员表示，因为双方各执一词，所以近期会约聂先生和商家见面如何查询苹果手机激活时间，协商处理此事。
