随着被称为 BT Call Protest (BT呼叫防护)的新服务发布，BT终于开始处理骚扰电话问题了，自此，每周最高可阻止1500万个骚扰电话。
BT宣称，该服务之所以能推出，是因为在大规模处理能力上的改进。有了强大的处理能力，其系统就可以在电话被接通前识别出是否是大量拨号的流氓号码，从而主动转移呼叫。
而且，该服务还允许客户向公司数据库提交骚扰号码，防止不想要的呼叫接入。只需在接到骚扰电话后拨打1527，或者登录网站录入该号码即可。有记录的号码就不会再被接通，而如果大量用户都报告同一号码，那么该号码就会被添加到BT的数据中。
BT消费者部首席执行官约翰·皮特称，该项目将确保客户“有渠道反击成千上万的骚扰电话”英国电话号码，“BT向那些成天用骚扰电话纠缠我们客户，询问客户PPI(包装邮费保险费)和人身事故索赔等等信息的公司宣战。”
政府也对该项目投以支持，数字与文化国务大臣马特·汉考克，就很欢迎BT的这一举动。
“
我们强制公司显示其电话号码，让起诉涉嫌骚扰电话的人更容易营销引流，并将最高处罚金提升到了50万英镑。
“我们欢迎BT的新服务英国电话号码，它为客户提供了额外的防护，帮助他们反击持续不断的骚扰。”
为强调问题的规模，BT还公布了12月里记录的单周骚扰电话数量，显然PPI电话依然在骚扰电话排行榜中居高不下。
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