2022年10月12日中午，我院行政管理系教学实践第四期项目汇报会在立德楼310“先锋思政课智慧教室”举行。综合服务中心王帅老师、马飞老师、曹晶老师、胡智凯老师、叶尔新•赛力克老师、行政管理系副主任张楠迪扬副教授、第四期和第五期实践项目20余名学生代表等参加了本次汇报会。会议由行政管理系副主任张楠迪扬副教授主持。
“中国人民大学综合服务中心-公管学院行政管理系教学科研实践基地”成立于2019年12月，是校内第一个学院学系与学校部门联合建立的教学科研实践基地。项目旨在为同学们提供专业实习机会、提升理论联系实际的专业素养，至今已成功举办四期，取得了良好的科研实践育人成效。
参与第四期实践项目的同学于2022年春季入驻综合服务中心工作岗位。实践期间，同学们工作细致认真，在实践中坚持观察和思考，并多次和中心负责人交流感想与心得。在张楠迪扬副教授的指导下行政管理实践报告，实践团队基于综合服务中心事务办理数据和与其他高校综合服务中心实践的案例比对，集体撰写了实践报告。
图1 参会老师和学生听取调研成果汇报
本次汇报会上，行政管理系本科生张景岳同学代表第四期成员进行了总结汇报。报告基于2021年我校综合服务中心业务办理数据，从宣传效度、组织凝聚力、品牌特色等维度对服务质量展开分析，运用可视化图表手段总结了中心的亮点和优势，横向对比多家兄弟高校的“一站式”服务模式，从“加强党建引领网赚项目，提升内部凝聚力”“探索完善线上‘一网’建设”“做好宣传工作，打造品牌标识”“拓展职能，打造育人平台”“形成针对疫情的业务办理应急机制”五个维度提出了具有理论性、实操性和前瞻性的政策建议。
图2 第四期实践团队代表张景岳同学作实践汇报
张楠迪扬副教授肯定了第四期实践同学的研究成果，时值党的二十大召开之际，人民大学建校85周年，同学们的研究报告植根学校综合服务中心的真实场景、聚焦真实问题，从所学所感的细微之处践行习近平总书记考察调研人民大学的重要讲话精神，用脚步丈量祖国大地，扎根中国大地做研究从关心关注校园治理出发，在日常学习思考中不断积累，激发求是为公的公管精神。张楠迪扬副教授指出，第四期实践调研报告细致分析了服务中心的各类服务事项，进行校际对比行政管理实践报告，展现了同学们行政管理学科训练的专业水准和素养，提出的政策建议为改革推进和提升服务质量提供了有价值的参考，希望同学们借助实践实习机会进行参与式观察，结合专业理论知识，持续开展有意义的研究，为校园治理建言献策。
图3 行政管理系副主任张楠迪扬老师讲话
王帅老师对实践团队的成果给予了高度肯定，同学们以“求真、力行”的精神践行了习近平总书记对年轻学子的殷切勉励，展现了好思敏学的青年朝气，和以专业知识贡献校园治理的爱校之情，在建校85周年之际表达了对学校综合服务中心的关注和期许。王帅老师表示，学校综合服务中心的“一站式”改革是目前学校的重点工作之一，参与实践的同学们在综合服务中心充分发挥专业能力，完成了高质量的调研报告，为进一步推进综合服务中心“一门一网”建设提供了宝贵建议。希望同学们深入参与综合服务中心的改革设计，研究学校综合服务中心前沿改革实践，从师生和服务工作者两方的角度，提出双方都能理解、接受的解决方案，更好推动知识转化为实践成果、助力提升校园综合服务水平。
图4 学校综合服务中心王帅老师讲话
图5 第四期实践项目调查报告
实践团队向综合服务中心呈交了第四期实践成果《中国人民大学综合服务中心服务质量调查报告（2022年第1期，总4期）》。
参与实践项目的同学纷纷表示受益颇丰，“以知促行，以行促知，知行合一”，在实践活动中，项目成员对学科知识有了更具场景化的认识，对改革有了更为深入的感悟。同学们希望将来能不断磨砺实践品格，提升专业素养，践行行管人立学为民、治学报国的使命担当。
图6 行政管理系实践项目汇报会集体合影
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供稿：行政管理系
