异地远途的流动性受限,不少年轻人留在了本地,组团“开黑”也是他们的一项重要娱乐活动。电竞房需配备专业的电脑和电竞桌椅,同时三人/五人间的电竞房型更受青睐。此外,在硬件装修上切合游戏主题,在软性服务上配备可乐、零食等“能量补给”。
酒店已有电竞房型,且信息维护齐全,将获得携程包括查询页banner、列表页标签在内流量助力,帮助酒店锁定有相关需求的客群。需维护信息包括:
① 房型设施:是否有勾选相关电竞设备
※维护方式:携程EBK后台→信息维护→房型设施→电竞设施
② 房型名称:是否包含“电竞”、“开黑”等电竞相关关键词
※维护方式:联系业务经理进行修改
2、影音房:满足小而美出行需求
本地游、周边游的趋势下,小而美的出行成为人们的首选。而90后、00后正是这一全新消费场景的主力军,在这样的需求背景下,影音房的需求也是愈加旺盛。
携程影音房,结合上述目标客群的需求,从甄选劳斯拉斯、奔驰S级等顶级豪车专用音响,选用专业为酒店量身定做的投影仪,2000+部电影+每周上新10部以上新片,帮助酒店实现客房的改造升级,持续锁定目标客人。
更多影音房相关信息,可查看往期文章:。更多信息酒店好评模板,可联系业务经理进行了解。
3、亲子主题房-满足携娃出行需求
为接待春节携娃出游的客人,酒店可考虑参加携程亲子房,给客人提供正版IP主题房,包括小黄鸭、大嘴猴等,打造出网红亲子房,还能在携程获得额外的亲子流量入口。
※报名方式:携程EBK后台→服务市场→亲子房
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酒店套餐提升非房收益
避开人流,安全过年,成为了今年春节的一大趋势,所以不少客人会索性将自己留在酒店里,轻松度过一个平安年。
要把客人留在酒店,酒店就得拿出一些“看家本领”。“客房+其他”的酒店套餐售卖形式,可以帮助酒店借助项目优势,售卖出更多房间,还能提高日均收益。
那么什么样的套餐在今年春节期间会更受客人欢迎呢?
1、客房+年夜饭
过年在外就餐团年是近些年来兴起的一种时尚,酒店的年夜饭自然也是不少客人心中的首选。如果酒店能够将年夜饭与套餐优势房型进行打包,便有机会借助“年夜饭+跨年夜”的名头,卖出更多的客房或餐饮产品。
除了年夜饭酒店好评模板,酒店还可在酒店内准备更多跨年的娱乐活动,以供客人饭后消遣,如举行猜灯谜、剪窗花等富有年味的活动,除了能够吸引客人下单,还有可能因此获得客人的好评。
如果酒店餐饮本身情况较好,而今年客房销售相对较淡,不妨可以试试。
2、客房+康体活动
疫情过后,国人越来越重视养生,对健康的追求也会越来越高。而春节期间,忙碌了一年的人们终于有一整段时间可以出来放松身心,SPA、瑜伽、徒步等康体项目也会更受欢迎。
若酒店原本就拥有康体项目,就可以考虑将其包装进酒店的客房套餐中,双向借力,实现量的突破。自然条件有优势的酒店,也可借助周围的天然优势,推出一些有趣的活动,如徒步、鱼疗等。
3、客房+周围景点门票
除了将客人留在酒店,酒店春节期间还可以与本地的景点或乐园合作,将门票打包进套餐中营销引流,利用景点和乐园的人气,吸引客人前来预订酒店。
除了门票外,酒店还可提供辅助性的服务,来将这项产品升级到完美,如景区的接送服务、导游服务、拍摄服务等。
※上线方式:请联系业务经理进行酒店套餐房型上线
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防疫健康不可松懈
1、维护防疫【重要通知】
现因疫情频发,各城市对于疫情相关的政策可能会发生实时的变化,据在线咨询相关数据统计,客人对于防疫的提问较多。
因此如有特殊入住要求,可联系业务经理在【信息维护】-【重要通知】中添加相关政策。上线后既可展示在酒店详情页中,又可自动同步至IM的自动问答中,当客人在线询问疫情相关话题,能抓取关键词自动回复,可大大减少商家的工作量。
※上线途径:告知业务经理
※展示位置:酒店政策、订单详情页外露
具体的通知内容可参考如下模板:
通
知
模
板
(1)防疫期间,**风险地区客人/所有客人请在下单前与酒店确认接待政策,以免影响您的入住。
(2)根据酒店通知,防疫期间,**风险地区客人无法接待。
(3)防疫期间,**风险地区客人/所有客人需持**日内核酸检测证明/**天行程轨迹/健康绿码,请在下单前请与酒店确认接待政策,以免影响您的入住。
(4)根据酒店通知,防疫期间酒店仅接受必要工作人员或已获许可的旅行者入住,且入住时需提供合理的相关证明。如无法提供,您的预订可能会被取消。
(5)根据酒店通知,防疫期间入住客人需提供额外文件,证明其身份、行程及其他相关信息,详情可咨询酒店。
(6)根据酒店通知,防疫期间酒店暂时仅接待需自我隔离的客人,请提前与酒店联系获取接待政策。
2、获取“健康守护”标签
在满足健康守护条件下,酒店可参与【健康守护】,酒店可以获得“健康守护”标签也帮助酒店成为用户的安心之选,提升最后转化。
※报名方式:携程EBK后台→促销推广→活动中心
※加入该活动的条件非常严格,酒店需保证做到如下健康守护要求:
①酒店在过去14天需满足未发现确诊及疑似新冠肺炎病例;
②酒店需严格实行酒店客房消毒措施,配备必要的消毒设施设备及物资,做到每日消毒;
③酒店需做到体温监控,配备必要的体温监控设备,做到每日员工测温,进入酒店客人测温。