市民王女士通过韵达快递，保价将一台笔记本电脑寄给在武汉读书的女儿，没想到韵达快递湖滨小区分部却将保价快递按普通件寄出兼职赚钱，货物受到损伤后近一个月的时间，韵达快递无任何答复，消费者怒而投诉。
花110元费用保价3000元寄的电脑遭损坏
王女士告诉记者，因女儿在武汉读研要用电脑，3月4号，她把女儿的笔记本电脑拿到湖滨小区韵达快递网点准备寄件。“他说可以寄快递保价什么意思，我说可以寄的话不会有什么损失吧，他说没有问题啊，我说那就保价3000元，肯定当时买不止3000，后来他就说可以，就保价了，保价就是110块钱的保价费”。
110元保价费，其中100元是根据3%的保价费率，王女士通过微信支付了110元快递费。但支付完，看到快递员分拣快递的时候把快递扔来扔去，王女士还特意问了快递员保价快递和不保价快递的区别。“我就问了他快递保价什么意思，因为我看到他快递快件都有扔，我说保价了以后跟不保价有什么区别，他说只要保价的商品他就可以把保价件有专人传递，会轻拿轻放，不会到处乱丢乱摔的。”
3月6号，远在武汉的女儿收到了快递件，但拆开了外包装，发现电脑一角摔碎了，电脑也开不了机。
保价快递当成普通件寄出，韵达快递迟迟不予解释
事后，王女士多次拔打客服电话95546，和韵达公司总部联系，然而事情过去了近20天，韵达方没有做出任何处理，也没有对这件事做出解释。随后，王女士将快递单号在网上一查，却让她更加气愤，根据快递单号显示，韵达快递湖滨网点收了王女士的保费用，却将电脑当成普通件寄出，让王女士觉得这是商业欺诈行为。
随后，记者和王女士来到湖滨小区韵达快递点，面对王女士反映的情况，快递点工作人员态度十分敷衍。王女士多次沟通，这个网点工作人员也只同意维修，而不同意按保价额度赔偿。韵达湖滨店：“我不可能所有的我都赔，我说了，只能赔修。”
随后，网点工作人员以老板不在及不清楚情况为由，拒绝回答问题。在记者再三追问下，快递点员工终于拨打了韵达快递九江分公司负责人电话。在记者等待负责人期间，记者拨通了韵达快递客服电话95546，客服人员表示已经登记了王女士的投诉，正在处理中。同时，记者还证实得知，韵达快递的保价件快递单号首数字为5，而王女士的快递件单号首数字为3，是普通件。
保价原则是“保丢不保损”？快递公司提出赔偿方案
在等了近50分钟后，韵达快递九江分公司相关负责人孙经理来到了现场，他表示这家网点的负责人已经不做了，他之前确实是不知道这个事。了解了事情来龙去脉后，孙经理向记者介绍了韵达快递的保价原则是“保丢不保损”，按照原则是不予赔偿。但他表示会对这件事负责，提出了电脑修理费赔偿或保费3000元赔偿两种补偿方式。
