国航95583呼叫中心客服专员
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梦想起航
公司简介
95583是2011年10月25日，中国国际航空公司（以下简称“国航”）正式推出国航全新服务热线95583。“95583”的开通是国航电话呼叫中心建设的又一里程碑式发展。它统一了原有服务热线、销售热线、知音会员热线、白金卡热线以及客户关系维护中心投诉热线，集合各热线服务内容向旅客提供一站式全方位服务。
全新国航热线可提供三大类服务。第一为常规服务，包括客票购票及退改签服务、国航知音会员服务和商旅卡客户服务；第二为专项服务，包括白金卡专线、大客户专线等服务；第三为增值服务，包括酒店预订、中转服务、贵宾旅客接送等服务。
公司
环境
工作地点：成都市成华区新鸿路
招聘职位
招聘条件：
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，口齿清晰，沟通表达能力良好者优先录取；
3、熟悉一般办公软件
4、积极主动，有责任心国航客服电话，较强的倾听、沟通能力，良好的心理素质；5、精神面貌良好、气质佳。
会员普通咨询组
国航会员积分查询。
国内技能组
国内航班信息查询、客票销售、业务咨询、客票改期、退票、签转等
工作
内容
会员技能组
国内和国际里程兑换、改期、升舱、里程补登、升级保级、APP咨询解答、知音商城等。
国际技能组
国际航班信息查询、机票预订、机票改期、退票、签转等。
上班时间：
8小时/班国航客服电话创业项目，上五休二，7*24小时轮班制，夜班下班后公司提供休息宿舍。
班次上班时间值班时长备注
Z006:30-14:308
Z17:00-15:008
Z27:30-15:308
A 8:00-16:008
B 8:30-16:308
B+8:30-18:3010
C 9:00-17:008
D 10:00-18:008
F 12:00-20:008
G115:00-23:008享受不同夜班补贴，公司提供宿舍
G 15:30-23:308
G216:00-00:008
G317:00-01:008
通宵 18:30-8:30 14 23天/次，通宵后休息3天，享受大夜班补贴就餐时间45分钟：A、B、B+、C、D、安排午餐；F、G1、G、G2、G3安排晚餐。
公司福利
1、培训期带薪培训80/天，培训期天数42个工作日。按照出勤天数计算，另加培训期间：考试成绩、全勤、学习态度、学习能力、课外表现等划分等级后给予不同奖金，最终培训期间工资合计2020-2820；
2、试用期工资2600-2800元（底薪1000+绩效500+全勤奖励100+产量补助1000-1200）；
3、正式上岗后薪资待遇：底薪+绩效+全勤+夜班补贴+工龄补贴+计件工资+差错奖励+奖金，平均月收入4000-7000，多劳多得，上不封顶；
4、上岗后享受五险+住房公积金+生日祝贺+节日慰问+带薪年假+年底福利+优秀员工带薪旅游，公司为员工提供良好的晋升机会；
5、无论晋升或内部转职，入职满1年均开始计算工龄工资；
6、每年定期组织员工开展相关主题的竞赛活动、每月光荣绽放，季度/年度优秀员工表彰奖励、年度优秀员工带薪旅游等。
u职业生涯规划
公司为优秀者提升畅通的职业晋升通道：
l 管理线：（运营）客服代表→组长→领班→助理→主管
（排班/管控）客服代表→排班/管控
（质量）客服代表→质检/业务
（培训）客服代表→兼职培训师→专职培训师
l 专家线：客服代表→二星级员工→三星级员工→四星级员工→五星级员工→专家坐席（每季度一次晋升机会）l 国际化发展：国内业务技能组→会员业务技能组→国际业务技能组→小语种票务组→全技能票务组（每季度1-2次晋升机会）
五险一金
公司统一按照国家要求缴纳五险一金社保福利
团建
每年公司每季度会组织员工外出旅游等团建活动
员工
福利
补助
生日祝贺+节日慰问+带薪年假+年底福利
其他
每年定期组织员工开展相关主题的竞赛活动、每月光荣绽放，季度/年度优秀员工表彰奖励
扫描二维码投递简历
成都市金牛区二环路北一段2号附7号
