教育培训的投诉近年呈明显增长趋势，投诉问题主要集中在交钱后退费难、协议的霸王条款、宣传效果与实际不符、教师资质不符等。《消费者报道》11月下半月统计的投诉报告中，尚德培训机构即是典型一例。
彭洁花了6980元在尚德机构温州分校报名自考专升本的汉语言专业。尚德工作人员一直强调这是最后一天报名，学员普通班型考试通过率达93%，VIP班型达100%。在报名后，彭洁试听了一两节课，发现报名时尚德所承诺的名师教学并不如意，于是选择退费，却发现尚德机构的个人中心出现了“退款协议”兼职赚钱，然而这些在报名时并没有告知。
按彭洁的说法，她是在没有看过协议书的情况下填了表、签了字，而当她提出退款时，尚德机构便以协议中的条例为由，拒绝退款。
自9月份开始，《消费者报道》常常收到关于教育培训的投诉，不只是尚德机构，还有华尔街英语、富语堂等。
投诉进展：针对这些投诉，截止目前尚德机构并没有完全解决，据本刊记者了解，部分学员在多次投诉后拿到了退款（扣除了大部分课时费、手续费），但仍有大部分学员投诉无果。
《消费者报道》点评：近年来各类社会教育培训机构层出不穷，这与消费者对教育培训的需求逐年增大密切相关。由于审核条件和行业准入条件较为严格，这些机构打起擦边球，在工商部门以“教育咨询公司”或者“指导培训公司”的名义进行注册尚德机构官网-个人中心，但实际上并不具备办学资质。
本刊提醒消费者，如果与作为企业的培训机构发生纠纷，可以拨打12315工商申诉热线进行投诉，让工商部门介入调解。
在选择教育培训机构之前要多方了解其教学质量和口碑信誉，选择成立年限长、实力强、招生规模大、口碑好的培训机构。最好先试听课程、体验培训效果。同时，要查询相关培训机构的办学资质尚德机构官网-个人中心，除了工商部门颁发的营业执照，还应查看教育或人社部门审核的培训项目范围，以及
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