顺丰和菜鸟杠上了！今天下午，有淘宝买家突然收到了来自商家的通知，此前约定用顺丰快递的商品要改换其他快递公司。同时，菜鸟网络（阿里旗下的快递服务平台）也声称，截至6月1日中午，顺丰关闭了整个淘宝平台物流信息的回传，导致商家无法确定买家是否已经收货，买家也不能跟踪商品的实时信息，建议商家暂时停用顺丰发货。
而顺丰速运则对爆三样（ID：sdbaosanyang）回应称，如果淘宝商家有寄送快件的需求，顺丰还会及时上门揽件。同时，顺丰还对媒体爆料，是菜鸟“封杀”丰巢（顺丰参股企业）在先。
网友吐槽无法用顺丰发货
文 |吕秀才贺兰山阙
淘宝买家突被告知改快递
店主吐槽：顺丰今天封杀淘宝了
5月31日晚，济南市民小辉在淘宝上购买了一双休闲皮鞋。为尽快收货，6月1日中午1点多，他与淘宝卖家协商后加价发了顺丰快递。但仅过了两个小时，淘宝卖家便给他打来电话，称“顺丰今天封杀淘宝了”。
卖家在电话里告知小辉，发了顺丰可能查不到物流信息，为了保护买家利益暂时不发顺丰了。随后淘宝卖家与小辉沟通后返还了加收的快递费，并通过另一家快递公司发货。
平时淘宝都能正常发顺丰，为啥今天就出状况了呢？带着疑问，小辉在阿里旺旺上询问了淘宝卖家。对方称顺丰暂停了淘宝相关物流数据的接口，目前淘宝上顺丰包裹的物流详情无法正常回传，买家不能跟踪快递的实时信息兼职赚钱，商家也无法确定买家是否已收货，这可能对消费者和商家带来重大损失。
淘宝卖家聊天截图
这位淘宝店主告诉小辉，此事给他带来的影响并不大。“除非买家赶时间要求用顺丰快递发货，平时用顺丰发快递并不多，主要对发贵重物品的影响大。”
随后95338是顺丰快递吗，爆三样又与多家淘宝、天猫卖家求证，其中一家称今天仍能正常发快递，只是顺丰的物流信息查不到。另外三个卖家则回复称，淘宝上顺丰包裹的物流详情无法正常回传，暂时最好不要发顺丰快递，其他快递都可以正常发。
菜鸟：顺丰关了淘宝物流信息
顺丰：可以从官网和微信公号上查
对于突发的变故，今天下午，菜鸟网络声明称：5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。这导致了部分商家和消费者的信息混乱，可能会造成商家和消费者的重大损失。事情发生的很突然，菜鸟正在跟顺丰进行进一步沟通。
爆三样注意到，菜鸟在声明中还强调，在此期间，为保证消费者和商家利益，已经紧急建议商家暂时停止使用顺丰发货，改用其他快递公司的服务。
那么，淘宝商家和买家是否完全无法查询包裹信息了呢？6月1日下午，爆三样拨打了顺丰速运客服电话95338，顺丰速运客服人员对爆三样说，目前淘宝商家和买家想要查询买家的收货情况，可以通过顺丰速运官方网站、微信公众号等顺丰速运提供的渠道查询。至于何时恢复此前状态，该客服人员称，还未收到通知。如果有通知，他们会在顺丰速运官方网站第一时间公布。而对于顺丰是否会拒收淘宝商家的快件，顺丰速运客服人员称，顺丰不会拒收客户快件，如果淘宝商家有寄送快递的需求，顺丰速运还是会及时上门收件的。
菜鸟：顺丰不配合安全升级
顺丰：是菜鸟“封杀”丰巢在先
对于此次双方掐架的原因，爆三样注意到，菜鸟在声明中透露，此事发生前，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级。菜鸟将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。
而顺丰方面则称，此事背后实质是阿里方面以信息安全为由，逼顺丰从腾讯云转阿里云。
顺丰一方对此事的回应。（图片源自北京商报）
据北京商报报道，顺丰公司对此事回应称，第一是菜鸟6月1日0点下线丰巢接口信息；第二95338是顺丰快递吗，本次菜鸟暂停丰巢数据接口，表明以信息安全为由，其实根本是一场有针对性封杀行动，除丰巢外，其他平台均未关闭数据接口；第三，菜鸟之所以封杀顺丰，背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。
